❓ Perguntas Frequentes – Pratas by Mel

⏰ Qual o prazo para envio do meu pedido?

Após confirmar o pagamento no WhatsApp, seu pedido é preparado com carinho em até 3 dias úteis. A entrega vai depender da modalidade escolhida (Correios ou motoboy, pra Salvador e região).

💎 O que é Prata 925?

É joia de verdade, prateada! 💙
A Prata 925 tem 92,5% de prata pura + 7,5% de ligas que dão resistência à peça. Resultado: uma joia durável, hipoalergênica e acessívelk.

🌚 A prata 925 escurece?

Sim, é natural! Isso se chama oxidação e não significa perda de qualidade. Pode acontecer com contato com ar, pele, perfumes, cremes, piscina, mar ou até medicamento.
Mas calma: a prata volta a brilhar com a limpeza correta ✨ No nosso Instagram tem destaques e reels ensinando a fazer a limpeza com o nosso kit limpeza.

💸 Quais são as formas de pagamento?

Aqui é simples: você finaliza o pedido no site, mas o pagamento acontece no WhatsApp. Lá combinamos:

• Pix

• Cartão de crédito (até 3x sem juros ou até 10x com juros bem baixinhos

✅ Todas as peças são de prata 925?

Simmm! ✨ Todas as joias da Pratas by Mel são em prata 925, com garantia vitalícia.

🚿 Posso molhar minhas pratas?

Pode sim! Mas ó: piscina, mar, shampoo e cremes aceleram a oxidação. Se acontecer, é só fazer a limpeza que ensinamos no Insta.

💍 Como descobrir o tamanho do meu anel?

Temos uma blog aqui no site com as medidas para seu auxílio e dicas rápidas no Insta. E lembra: cada dedo é uma numeração diferente! Se bater dúvida, chama no WhatsApp que a gente ajuda.

🔄 Posso trocar se não gostar ou não servir?

Claro, prateada 💙 A primeira troca é grátis, dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento. Confira nossa Política de Trocas e Devoluções.

🎁 Quero comprar de presente, tem troca?

Sim! O presenteado tem até 7 dias após o recebimento pra pedir troca.

🎀 Embalagem para presente é cobrada?

• NÃOO! É só informar nas observações do seu pedido ou no nosso whatsapp que é para presente e iremos embalar com muito carinho e com o nome da pessoa que será presenteada.

🛒 Como funciona a compra pelo site?

O site funciona como catálogo:

1. Você escolhe suas peças e coloca no carrinho.

2. Finaliza o pedido e recebe um número de pedido.

3. Vai pro WhatsApp e envia: nome completo + número do pedido.

4. A gente finaliza o pagamento, combina a entrega e te atualiza de cada passo.

🆘 Meu pedido não foi entregue, o que faço?

Se os Correios não conseguirem entregar, o pacote vai para a agência da sua região. Mas relaxa: a gente acompanha tudo e te ajuda a resolver pelo WhatsApp.

👉 Qualquer dúvida extra, é só clicar no ícone do WhatsApp que aparece na sua tela, no canto inferior direito. Estamos sempre online pra você ✨